対話の重要性

人間同志は対話がとても重要です。言葉では分かっていても一方の理論で強引に物事を進めると混乱を招くことが多々あります。会社でも家庭でも相手の意見に耳を傾けて話を聴く姿勢が大切です。世界の紛争地域でも争いが止まないのは、双方の意見が対立していてもお互いに対話の機会を作らず、相手の心を理解していないままで一方的に相手を攻めるから永遠と恨みが消えない事態に至るのです。

なぜ人間は同じ過ちを繰り返すのでしょうか。それは過去の失敗に学んだり、より良き手法とは何かを常に学習していないからだと思います。「人のふりみてわがふり直せ」とは私が子どもの頃に傍にいた祖母が何度も教えてくれた言葉です。子育てを放棄した両親のふりみて私は育ちましたので、頑なに親の二の舞だけは踏まないつもりで生きてきました。

企業は社員を大切にし、一人一人に目を向け聴く耳を持つことで経営が成り立っています。お客様との関係も同じで、お客様の意見に謙虚に耳を傾けることを実践しなければ取引の継続もあり得ないのです。すべて人間同志の関係は国家や企業や家庭を含めて対話の重要性において共通するのです。弊社の理念である「三方よし」の幸せの根拠はそこにあるのです。